Возвраты
Мы не несем ответственности за посылки, которые по данным службы доставки были вручены.
Если посылка не пришла, но указана как доставленная — пожалуйста, свяжитесь напрямую с перевозчиком.
Срок возврата — 30 дней с момента покупки.
Если прошло больше 30 дней, к сожалению, мы не сможем оформить возврат или обмен.
 

Условия возврата:
• Товар не использовался и сохранён в первоначальном виде
• Сохранена оригинальная упаковка
Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительного согласования с нами.
 

Возврат денег
После получения возврата мы отправим подтверждение по email и сообщим, одобрен ли возврат.
Если возврат одобрен, деньги будут зачислены на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Важно: Возврат осуществляется только за стоимость товара.
Стоимость доставки не возвращается.
 

Частичный возврат возможен, если:
• Книга имеет видимые следы использования
• Товар повреждён или не в оригинальном состоянии (не по нашей вине)
• Возврат оформлен позже 30 дней с момента доставки
 

Обмен и замена
Мы меняем товары только если они повреждены или бракованы.
Для замены напишите нам на lanastasek@gmail.com, указав номер заказа и описание проблемы.
 

Проблемы с печатью
Если ваша книга пришла с дефектом печати (например, отсутствующие страницы, неправильная обрезка, перевёрнутые листы) — обратитесь напрямую в магазин, где была сделана покупка (Amazon, Lulu и др.) — именно они отвечают за замену при производственном браке.
 

Международные возвраты
Мы принимаем международные возвраты и обмены,
но стоимость доставки оплачивает покупатель.
Напишите нам на lanastasek@gmail.com, чтобы начать процесс возврата.
 

Товары, не подлежащие возврату
• Электронные книги (eBooks)
• Цифровые файлы (аудиокниги, printable-файлы и т.п.)
 

Стоимость возвратной доставки
Если вы запрашиваете возврат, мы предоставим почтовую наклейку.
Стоимость наклейки ($8–$20) + комиссия $3 будет вычтена из суммы возврата.
Также мы пришлём вам номер возврата (RMA), который обязательно нужно указать на внешней стороне посылки.