Возвраты

Мы не несем ответственности за посылки, которые по данным службы доставки были вручены.
Если посылка не пришла, но указана как доставленная — пожалуйста, свяжитесь напрямую с перевозчиком.

Срок возврата — 14 дней с момента покупки.
Если прошло больше 14 дней, к сожалению, мы не сможем оформить возврат или обмен.

Условия возврата:

• Книга не использовалась и находится в первоначальном состоянии

• Сохранена оригинальная упаковка книги (плёнка, обёртка, маркировка)

• Каждая книга отправляется в индивидуальной защитной плёнке

• Возврат возможен только при сохранении этой плёнки и целостности упаковки

 ❗ Пожалуйста, не отправляйте товар без предварительного согласования с нами.

Возврат средств

После получения и проверки возврата мы отправим подтверждение на email и сообщим, одобрен ли возврат.
Если возврат одобрен, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке:

• При оплате через Zelle возврат будет произведён на тот же счёт

• При оплате через PayPal — на тот же аккаунт

• Мы не оформляем возвраты чеком или другими альтернативными способами

Срок зачисления — в течение 5–10 рабочих дней.

Важно: возврат осуществляется только за стоимость товара.
Стоимость доставки не возвращается.

 ❗Обратите внимание: возврат может быть отклонён, если товар не соответствует условиям возврата.

Частичный возврат возможен, если:

• Книга имеет видимые следы использования

• Товар повреждён или не в оригинальном состоянии (не по нашей вине)

• Возврат оформлен позже 14 дней с момента доставки

Проблемы с печатью

Если книга пришла с производственным дефектом (отсутствующие страницы, неправильная обрезка, перевёрнутые листы и т.п.) — пожалуйста, обратитесь напрямую в магазин, где была оформлена покупка (Amazon, Lulu и др.).
Они несут ответственность за замену при бракованной печати.

Обмен и замена

Мы меняем товар только в случае брака или повреждения при доставке.
Для оформления замены напишите нам на lanastasek@gmail.com, указав номер заказа и краткое описание проблемы.

Международные возвраты

Мы принимаем международные возвраты и обмены,
но стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Для начала процесса — свяжитесь с нами по email: lanastasek@gmail.com

Товары, не подлежащие возврату

• Электронные книги (eBooks)

• Цифровые файлы (аудиокниги, printable-файлы и пр.)

Стоимость возвратной доставки

Если вы запрашиваете возврат, мы можем предоставить почтовую этикетку.
Стоимость этикетки ($8–$20) + комиссия $3 будет удержана из суммы возврата.

Также мы отправим вам индивидуальный номер возврата (RMA) — его нужно обязательно указать на внешней стороне посылки, чтобы возврат был обработан.